本記事では、業務改革を進めるにあたり、失敗しないためのポイントについて失敗事例を挙げながらご紹介いたします。業務改革に失敗する理由として「業務改革の目的や目標の設定が甘い」「業務フローや業務内容の可視化ができていない」「ツール展開後に現場へ丸投げしている」が挙げられます。